Article 1 — Identité et objet
Rocco Sorace, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial KickLinks et sous l’enseigne Roch Valori.
Le prestataire est établi 190 allée du Château du Noble, 47270 Saint-Pierre-de-Clairac, France. Les présentes CGV régissent exclusivement les consultations téléphoniques en français commandées sur la version française du site.
Article 2 — Nature et limites de la prestation
La voyance est une prestation subjective d’interprétation et de guidance. Elle ne fournit aucune certitude : aucun événement, comportement, délai ni résultat n’est garanti, et les indications ne constituent pas des prédictions infaillibles.
Le client conserve son libre arbitre et demeure seul responsable de ses décisions. La consultation ne remplace pas un professionnel de santé, du droit, de la finance ou de tout autre domaine réglementé. Aucune décision importante ne doit être prise sur son seul fondement.
Article 3 — Domaines et exclusions
Une demande hors périmètre, illicite, urgente ou portant atteinte à autrui peut être refusée.
- Domaines admis : relations et vie sentimentale ; travail et orientation professionnelle ; situation personnelle ; réflexion et décision personnelle.
- Sujets exclus : santé, diagnostic, traitement, grossesse ou fœtus, décès, date ou cause d’un décès, disparition ou urgence.
- Sont également exclus : magie, sorcellerie, contrôle ou surveillance d’un tiers, décision juridique, décision financière ou investissement, contenu illégal ou portant atteinte à autrui.
Article 4 — Consultations téléphoniques françaises
Les consultations téléphoniques se déroulent en français. Le client choisit une durée — 20 minutes pour 40 € ou 40 minutes pour 80 € — puis un créneau. Le parcours recueille le prénom, l’email, le téléphone et le sujet, et peut créer une réservation temporaire avant paiement. La réservation n’est définitive qu’après comptabilisation du paiement.
Roch Valori initie l’appel au numéro fourni. La durée achetée correspond au temps effectif de communication. Le client doit rester joignable : jusqu’à deux tentatives peuvent être effectuées, espacées d’environ cinq minutes. Après deux tentatives infructueuses, la consultation peut être considérée comme non honorée par le client.
Si l’appel n’a pas commencé dans les vingt minutes suivant l’heure prévue, le client choisit entre un report gratuit et un remboursement intégral. En cas d’interruption technique, la priorité est la reprise de la durée restante ou le report ; si aucune solution raisonnable n’est possible, la partie non exécutée est remboursée.
Article 5 — Autres versions linguistiques
Les services éventuellement proposés dans les autres versions linguistiques du site relèvent de leurs propres conditions localisées. Les présentes CGV françaises ne les régissent pas et n’en décrivent pas les modalités.
Article 6 — Prix et TVA
Les prix sont exprimés en euros et correspondent au prix total dû. Le prestataire relève de la Franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Le prix applicable est celui affiché lors de la commande et ne peut être modifié rétroactivement.
Article 7 — Commande
Avant paiement, le client doit pouvoir consulter un récapitulatif, corriger les erreurs, lire et accepter les CGV et utiliser un bouton indiquant explicitement l’obligation de paiement. La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Une confirmation reprenant les informations essentielles de la commande et la version des CGV acceptée est fournie sur un support durable.
Article 8 — Paiement
Le paiement est intégral à la commande. Les moyens disponibles sont ceux affichés à l’étape de paiement. Roch Valori ne stocke pas les données complètes de carte. Une commande dont le paiement échoue ou reste incomplet n’est pas confirmée.
Article 9 — Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, au moyen de la fonctionnalité en ligne ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Tous les rendez-vous étant proposés avant la fin de ce délai, leur exécution nécessite une demande expresse distincte. Le droit n’est perdu qu’après exécution réelle et complète de la consultation si le consommateur a demandé ce commencement anticipé et reconnu séparément la conséquence de l’exécution complète. Le paiement, la réservation, le début du créneau ou le décroché téléphonique ne suffisent pas à eux seuls.
En cas de rétractation après commencement mais avant exécution complète, le montant dû est proportionnel à la prestation réellement fournie jusqu’à la réception de la déclaration, dans la limite du prix total, et il est évalué manuellement. Aucune somme n’est due au titre du commencement anticipé si la demande expresse ou l’information préalable n’a pas été valablement recueillie.
Article 10 — Annulation contractuelle téléphonique
L’annulation est gratuite jusqu’à vingt-quatre heures avant le rendez-vous, avec remboursement intégral ou report gratuit. À moins de vingt-quatre heures, le prix est normalement dû, sauf force majeure justifiée ou décision commerciale, sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu’il reste applicable. L’absence après deux tentatives d’appel rend normalement le prix dû.
En cas d’annulation par Roch Valori, le client choisit entre un report gratuit et un remboursement intégral. Cette politique contractuelle est distincte du droit légal de rétractation.
Article 11 — Refus et inexécution de la consultation téléphonique
Une demande téléphonique hors périmètre, illicite ou inexécutable peut être refusée ou annulée. Si la consultation ne peut être fournie, elle est reportée ou remboursée selon la situation et les règles applicables.
L’absence de résultat divinatoire garanti ne constitue pas, à elle seule, une inexécution.
Article 12 — Factures, avoirs et remboursements
Une facture est établie après paiement confirmé et un avoir après remboursement comptabilisé. Le remboursement est effectué par le moyen initial lorsque cela est possible, dans les délais prévus par la loi.
Les documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la loi.
Article 13 — Obligations du client
Le client fournit des informations exactes, vérifie ses coordonnées, maintient son email et son téléphone accessibles, adopte un comportement respectueux et s’abstient de toute demande illicite ou portant atteinte à un tiers.
Il ne transmet que les informations utiles à la consultation téléphonique.
Article 14 — Responsabilité
La responsabilité du prestataire relève du droit commun. Les interruptions provenant de réseaux, équipements ou services externes sont traitées selon leurs conséquences effectives. Aucune garantie de résultat divinatoire n’est consentie.
Aucune stipulation n’exclut la responsabilité en cas de faute lourde, de dol, de dommage corporel ou lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être limitée.
Article 15 — Force majeure
Une partie n’est pas responsable d’un manquement causé par un événement remplissant les conditions de la force majeure en droit français. L’exécution est d’abord suspendue ou reportée ; lorsqu’elle devient impossible, la partie non exécutée est remboursée.
Article 16 — Données personnelles
Les traitements liés aux commandes et à leur sécurité sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 17 — Réclamation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à Roch Valori et contenir les informations permettant d’identifier la commande. Le client est invité à conserver une preuve de son envoi afin de permettre une résolution amiable.
Article 18 — Médiation CM2C
Après une réclamation écrite préalable adressée à Roch Valori et restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — CM2C — en ligne sur le site de CM2C ou par courrier à CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
CM2C peut également être joint au 01 89 47 00 14. La médiation est gratuite pour le consommateur et concerne les litiges de consommation. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée ; le recours au juge reste possible.
Article 19 — Droit applicable et juridictions
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Lorsque le droit européen l’impose, le consommateur résidant dans un autre pays conserve les protections impératives de son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables au consommateur ; aucune juridiction du siège n’est imposée exclusivement.
Article 20 — Version et entrée en vigueur
Version RVV_LEGAL_FR_2026_07_22_V2 — mise à jour le 22 juillet 2026. La version applicable est celle acceptée lors de la conclusion de la commande. Cette version est conservée avec les éléments permettant d’établir son acceptation.