1. Prestatore, lingua e ambito
Il prestatore è Rocco Sorace, imprenditore individuale francese, nome commerciale KickLinks, operante con la denominazione Roch Valori. Contatto: contact-rv-7q4m9x@rochvalorivoyance.com. Il contratto è concluso in italiano nella versione mostrata e accettata al momento dell’ordine.
Il servizio è esclusivamente scritto. Non comprende chiamate né consulti telefonici.
2. Prestazione, prezzo e termine
Il prezzo totale è 30 €. Un ordine comprende una domanda principale, un ambito, il contesto utile e al massimo una precisazione. Roch esamina la richiesta e prepara personalmente il consulto.
Il termine contrattuale è di due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e da quando la richiesta è completa. Sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia. La risposta può essere consegnata prima. Se serve una precisazione, il cliente ha tre giorni di calendario per rispondere e il termine resta sospeso durante l’attesa.
3. Traduzione, revisione e consegna privata
Uno strumento linguistico può assistere la traduzione della domanda e della risposta. Roch svolge personalmente il consulto, controlla manualmente la traduzione e approva il testo finale prima della consegna. Il consulto non viene generato automaticamente.
La risposta completa è consegnata in uno spazio privato. L’accesso è inizialmente disponibile per 30 giorni dalla consegna e può essere rinnovato in modo sicuro finché i dati associati rientrano nel periodo di conservazione.
4. Ordine e pagamento
Il prezzo totale e il mezzo di pagamento disponibile sono mostrati prima della conferma. L’ordine viene creato solo dopo la convalida delle informazioni richieste, dei consensi separati e del pagamento. Vengono registrati la versione applicabile delle condizioni, i consensi separati e le relative date e ore. La conferma contrattuale è fornita su un supporto durevole.
5. Esecuzione anticipata e recesso
Il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere. La preparazione può iniziare dalla conferma dell’ordine solo se il cliente ha chiesto separatamente ed espressamente l’inizio prima della fine di tale periodo.
Un secondo riconoscimento, separato, informa che il diritto si perde soltanto dopo l’esecuzione integrale del servizio. Il pagamento, l’ordine o il semplice inizio del lavoro non estinguono da soli il diritto.
Prima della consegna completa il recesso resta possibile. Se l’informazione preventiva e la richiesta di esecuzione anticipata sono valide, l’eventuale importo è valutato manualmente in base alla prestazione effettivamente fornita prima della ricezione della dichiarazione, entro il limite di 30 €. Nulla è dovuto per l’esecuzione anticipata se manca una richiesta espressa o un’informazione preventiva valida.
6. Rifiuto, ritardo e impossibilità tecnica
Sono esclusi salute o diagnosi, gravidanza, morte, urgenze, magia o controllo di altre persone e decisioni che richiedono consulenza legale o finanziaria regolamentata. Una domanda illecita o incompatibile è esaminata e rifiutata; non viene inventata una risposta sostitutiva.
Una precisazione, un incidente tecnico o altro impedimento documentato può ritardare la consegna. Il cliente è informato tramite il canale privato od operativo disponibile. Annullamenti, rimborsi, fatture e note di credito sono gestiti secondo il contratto e lo stato del pagamento; la dichiarazione di recesso non li attiva automaticamente.
7. Natura e limiti
Il consulto offre una prospettiva personale e uno spunto di riflessione. È soggettivo e non scientifico, tutela il libero arbitrio e non garantisce risultati, certezze, date o comportamenti di terzi. Non sostituisce mai un professionista qualificato.
8. Reclami, legge applicabile e tutele imperative
I reclami possono essere inviati a contact-rv-7q4m9x@rochvalorivoyance.com. Dopo un reclamo scritto preventivo senza esito soddisfacente, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a CM2C con i dati indicati nelle note legali.
Il contratto è regolato dal diritto francese, senza privare il consumatore delle tutele imperative riconosciute dalla legge del paese di residenza abituale.