Franchise, prudence et interprétation
La franchise consiste à ne pas remplacer une réponse difficile ou incertaine par une formule rassurante. Elle ne donne pas pour autant le droit d’annoncer le pire, de juger ou d’exercer une pression émotionnelle.
Une perception n’est pas une certitude. Ce qui paraît cohérent est présenté comme une interprétation ; ce qui reste fragile ou dépend d’un tiers est nommé comme tel.
Nuancer ne signifie pas cacher une réponse. Cela signifie préciser son degré d’incertitude et éviter qu’une impression soit comprise comme un fait établi.
Répondre clairement sans promettre
Refuser une garantie ne consiste pas à éviter la question. La réponse peut décrire un point de tension, une incohérence ou un élément favorable tout en rappelant ce qui ne peut pas être confirmé.
Il arrive aussi qu’un élément reste trop incertain pour être affirmé. Dans ce cas, aucune certitude artificielle n’est construite et la personne n’est pas poussée à réserver immédiatement un autre rendez-vous.
La consultation rend ensuite la décision à la personne concernée. Une parole directe reste utile seulement si elle respecte son contexte et son libre arbitre.
Pour approfondir cette notion
Cette page présente la manière dont Roch conduit l’échange. L’article consacré à la définition de la voyance sans complaisance détaille les différences entre franchise, brutalité et fausse certitude.