Franqueza no significa brutalidad
Un punto difícil o incierto no debe sustituirse por una invención tranquilizadora. Tampoco justifica juicios, anuncios alarmistas o presión emocional.
Una percepción sigue siendo una percepción
Una formulación responsable indica sus límites y permite contrastar la respuesta con los hechos. Puede equivocarse y no tiene autoridad sobre sus decisiones.
Las consultas telefónicas solo están disponibles en francés.