Klar sprechen, ohne zu urteilen
Die Antwort bleibt bei Frage und hilfreichem Kontext. Sie vermeidet moralisches Urteil, übergriffige Forderungen und angstmachende Ankündigungen.
Autonomie schützen
Kein Ergebnis, Datum oder Verhalten Dritter wird garantiert. Gesundheit, Recht, Finanzen und Notfälle gehören zu qualifizierten Fachleuten.
Hilfsmittel nur bei erkennbarem Nutzen
Roch kann Hilfsmittel einsetzen, wenn sie eine nützliche Perspektive bieten. Ihr Einsatz ist weder automatisch noch für jede Beratung erforderlich; ein bestimmtes Hilfsmittel wird nicht zugesichert.
Telefonische Beratungen werden ausschließlich auf Französisch angeboten.