Version en vigueur au : 01/01/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de prestations de voyance en ligne proposées sur le site www.rochvalorivoyance.com, édité par E2C – Sorace, EI, immatriculée au RCS de AUCH sous le numéro 409 029 717, dont le siège social est situé à 1460 Pécave – 32240 – Toujouse, représentée par Sorace R. (ci-après « Rochvalorivoyance »).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des consultations de voyance par téléphone proposées par Rochvalorivoyance, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.
2. Description des Produits et Services
Rochvalorivoyance propose des consultations de voyance par téléphone, disponibles sur le site www.rochvalorivoyance.com.
Chaque produit comprend une consultation en direct d’une durée déterminée :
10 minutes : 25€
20 minutes : 45€
30 minutes : 60€
La durée indiquée correspond au temps effectif de communication téléphonique.
3. Commande
Le Client passe commande en ligne sur www.rochvalorivoyance.com. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement complet.
Le Client doit cocher une case confirmant qu’il a lu et accepté les CGV avant validation de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Aucun escompte ne sera accordé pour paiement anticipé.
5. Modalités de Paiement
Le paiement est exigible intégralement à la commande.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire sécurisée (Visa, MasterCard), Stripe, PayPal, Giropay, iDEAL, Bancontact.
Le Client garantit être pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
6. Réalisation de la Consultation
Après confirmation de la commande, le Client choisit un créneau horaire pour la consultation.
Rochvalorivoyance contacte le Client au numéro communiqué lors de la commande, à l’heure convenue. Un décalage toléré de 10 minutes est accepté de part et d’autre.
En cas d’absence ou d’inaccessibilité du Client, la consultation sera réputée due sauf accord préalable ou cas de force majeure.
7. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, en commandant une consultation programmée avant l’expiration de ce délai, le Client :
demande expressément l’exécution immédiate de la prestation ;
et reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En dehors de ce cadre :
Le Client peut annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’horaire de consultation prévu et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 72 heures.
En cas d’annulation à moins de 24 heures du rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué sauf cas de force majeure dûment justifié.
Si Rochvalorivoyance ne peut réaliser la consultation, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 72 heures.
8. Responsabilités
Rochvalorivoyance ne pourra être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements dus à des facteurs externes (coupure Internet, problèmes de réseau téléphonique, équipements du Client).
Le Client est responsable de disposer d’un équipement téléphonique en état de fonctionnement pour la consultation.
9. Données Personnelles
Dans le cadre de la prise de rendez-vous, Rochvalorivoyance collecte des données personnelles strictement nécessaires au traitement des commandes.
Ces données sont utilisées uniquement pour l’exécution du service et ne sont pas revendues.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données.
Le Client peut exercer ses droits via le formulaire de contact ou par courriel à : [votre email de contact].
La durée de conservation des données est limitée à celle strictement nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations légales.
10. Réclamations – Litiges – Droit applicable
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter Rochvalorivoyance via le formulaire de contact disponible sur le site.
À défaut de résolution amiable, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation (exemple : FEVAD).
Conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir, à son choix :
Le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat,
Ou celui du lieu du siège de Rochvalorivoyance.
Le droit applicable est le droit français.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation :
👉 Utiliser le [Formulaire de contact](lien formulaire) disponible sur le site.
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